Trámites y derechos

Cambiar de compañía de luz es un trámite sencillo y sin cortes de suministro. Te explicamos los pasos, los plazos y qué necesitas para hacerlo bien.

• Mercado libre
• Permanencia

Las familias numerosas pueden acceder al bono social eléctrico. Te explicamos los requisitos y cómo solicitarlo.

• Bono social

Si te cobran una penalización por permanencia que no aceptaste o no te informaron, puedes reclamarla. Te explicamos cuándo y cómo.

• Permanencia
• Reclamaciones

Como consumidor eléctrico tienes derechos: información clara, cambio sin coste, reclamación y protección frente a cortes. Te los resumimos.

• CNMC

Si tu comercializadora te cobra algo que no corresponde, tienes derecho a reclamar la devolución. Te explicamos cómo actuar paso a paso.

• Reclamaciones

La CNMC supervisa el mercado eléctrico, pero no resuelve reclamaciones individuales. Te explicamos a quién reclamar, qué documentos guardar y cómo escalar el caso.

• CNMC
• Reclamaciones

La hoja de reclamaciones es un documento oficial para dejar constancia de una queja. Te explicamos qué es y cómo usarla con tu compañía de luz.

• Reclamaciones

Si detectas un error en tu factura de luz, puedes reclamar siguiendo unos pasos claros. Te explicamos cómo y a quién dirigirte.

• Reclamaciones

En el mercado libre, las comercializadoras pueden revisar precios, pero deben avisarte. Te contamos tus derechos si te suben sin avisar.

• Mercado libre
• Derechos

Qué es el bono social eléctrico, quién puede solicitarlo, qué descuento ofrece y cómo pedirlo paso a paso para ahorrar en tu factura de luz.

• Bono social
• PVPC

Al mudarte no puedes "trasladar" tu contrato: das de baja en la antigua y de alta o cambio de titular en la nueva. Te explicamos cómo hacerlo bien.

• Mudanza

Al mudarte, gestionar la luz a tiempo evita quedarte sin suministro o pagar de más. Te explicamos los plazos y el orden.

• Mudanza
• Alta
• Titular