Distribuidora

La distribuidora es la empresa concesionaria que opera las redes eléctricas de baja y media tensión en tu área geográfica: líneas, subestaciones, contadores y conexiones hasta tu vivienda. No la eliges: está asignada por zona según el mapa de distribución.

Ante averías, cortes no programados o lecturas del contador, contactas con la distribuidora (o su teléfono de urgencias en la factura), aunque pagues a otra comercializadora. Es un error frecuente llamar a la comercializadora para una incidencia de red.

La distribuidora también tramita altas, bajas, cambios de potencia y modificaciones técnicas del punto de suministro. Esas solicitudes pueden tener costes regulados (derechos de enganche, acceso o extensión).

En la factura, la parte regulada de peajes de acceso remunera el uso de estas redes. El importe lo fija el administrador y es el mismo para todos los clientes con la misma tarifa de acceso en una fecha dada.

El CUPS identifica tu punto ante la distribuidora. Cualquier trámite técnico requiere ese código, la dirección exacta del suministro y, en altas, la referencia catastral si se solicita.

Si instalas autoconsumo o cargadores de alta potencia, la distribuidora valida que la acometida y el contador soportan la nueva demanda antes de autorizar la configuración.

Cuando solicitas un duplicado de factura o un histórico de consumo, a veces la comercializadora deriva al portal de distribuidora: conserva ambos contactos en tu factura PDF.

Las lecturas del contador las valida la distribuidora; si detectas un salto anómalo de kWh, pide verificación antes de pagar un recibo estimado o desproporcionado.