Comercializadora

La comercializadora es la empresa con la que el consumidor firma el contrato de suministro eléctrico y a quien paga la factura. Compra energía en los mercados mayoristas (a través de OMIE y mecanismos regulados) y la vende con su margen comercial, servicios y condiciones de contrato.

Cambiar de comercializadora no cambia tu CUPS, tu contador ni la distribuidora de tu zona. El trámite es un cambio de contrato comercial; la continuidad del suministro está garantizada salvo impago o incidencia técnica.

Existen comercializadoras de referencia que ofrecen PVPC y otras obligaciones reguladas, y cientos de comercializadoras en mercado libre con tarifas fijas, indexadas o promocionales. La CNMC publica listados y herramientas de comparación.

La comercializadora factura en un único recibo tanto la parte comercial como los peajes y cargos regulados que luego liquida al sistema. Por eso el logo de la factura no implica que esa empresa sea dueña de las redes.

Antes de contratar, revisa permanencia, revisión de precios, servicios vinculados y atención al cliente en canales digitales. Un precio bajo el primer mes puede esconder revisiones trimestrales o costes de gestión.

Si tienes bono social, verifica que la nueva comercializadora mantiene las condiciones reguladas antes de firmar: un cambio mal gestionado puede afectar descuentos o tipos impositivos aplicables.

Las comercializadoras de referencia del PVPC tienen obligaciones adicionales de transparencia y atención a consumidores vulnerables; en mercado libre compites en precio y servicios, no en acceso a redes eléctricas reguladas.

El número de atención al cliente de tu comercializadora figura en la factura; guárdalo aparte del teléfono de averías de la distribuidora.